淺議困難企業(yè)職工心理疏導(dǎo)的問(wèn)題
企業(yè)職員心理研究 2019-12-03 09:17
某廠是 1970 年成立的國(guó)有企業(yè)，是一個(gè)具有年產(chǎn)自行車 50 萬(wàn)輛能力的專業(yè)工廠，自 1988 年起，企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，由于企業(yè)長(zhǎng)期處于負(fù)債經(jīng)營(yíng)狀況，加上生產(chǎn) 設(shè)備陳舊老化，技術(shù)手段落后，人員過(guò)多等因素造成企業(yè)開始 出現(xiàn)虧損。1995 年以來(lái)，該廠一直處于停產(chǎn)、虧損狀態(tài)，目前 以廠房租賃方式維持企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，屬于南寧市國(guó)有困難企業(yè)。在 當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展的情況下，隨著社會(huì)全面進(jìn)步，廣大人民生 活水平顯著提高，人民的精神生活和精神世界更加豐富，精神 面貌煥然一新。由于某廠經(jīng)濟(jì)效益狀況不好，職工收入及社會(huì) 保險(xiǎn)福利待遇與南寧市平均工資水平及待遇相比差距較大；職 工工資收入增長(zhǎng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展不相適應(yīng)，造成職工工作思想不穩(wěn) 定。與此同時(shí)，社會(huì)生活的急劇變化，工作和生活節(jié)奏的明顯 加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，也導(dǎo)致職工生活和工作壓力增大，各 種心理障礙和精神疾病逐漸增加，如何緩解這些人員的心理壓 力成為困難企業(yè)加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定， 促進(jìn)社會(huì)和諧需要解決的課題。做為企業(yè)的政工管理人員要及 時(shí)有效化解矛盾，構(gòu)建困難企業(yè)職工隊(duì)伍和社會(huì)穩(wěn)定是必要的， 進(jìn)行有效的心里疏導(dǎo)是必需的，通過(guò)解釋、說(shuō)明、同情、支持 和相互之間的理解，運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式，來(lái)影響職 工的心理狀態(tài)，改善或改變心理問(wèn)題人群的認(rèn)知、信念、情感、 態(tài)度和行為等，達(dá)到降低、解除不良心理狀態(tài)的目的。在思想 政治工作中加強(qiáng)心里疏導(dǎo)要著重從以下幾個(gè)方面作出努力。
一、利用政策進(jìn)行有效的心理疏導(dǎo)
結(jié)合某廠實(shí)際，該廠利用開展“面對(duì)面、心貼心、實(shí)打?qū)?地服務(wù)職工在基層”活動(dòng)，深入職工群眾，通過(guò)學(xué)用政策，宣 傳政策，利用政策為職工謀福利，認(rèn)真做好新形勢(shì)下職工群眾 工作，解決職工面臨的困難和問(wèn)題。一是利用幫扶政策，幫助 困難職工申請(qǐng)低保救助；二是利用市總工會(huì)的“金秋助學(xué)”政 策幫助困難職工家庭的子女申請(qǐng)“金秋助學(xué)”金，解決困難職 工家庭子女讀書難的問(wèn)題；三是加強(qiáng)宿舍區(qū)車輛管理，挖掘新 的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)為職工謀福，由于職工的不理解，不按制度執(zhí)行， 該廠利用《物業(yè)管理?xiàng)l例》向職工做宣傳，拿出相關(guān)證件和政 策依據(jù)，最后做通了職工思想工作，順利解決了車輛管理收費(fèi) 的難題；四是利用社會(huì)保險(xiǎn)法向因退休費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生心里矛盾 的職工做耐心細(xì)致的政策解釋工作。
二、關(guān)心職工的工作、生活，提供思想溝通的平臺(tái)
困難企業(yè)的在崗職工、退休職工上訪事件時(shí)有發(fā)生，這些 都是政工人員沒有很好地與職工溝通，不了解職工多方面的感 受和需求，或者是沒能向職工解釋清楚國(guó)家的方針、政策而引 起的。因此要多方面關(guān)心職工的工作、生活，更要關(guān)心困難職 工和弱勢(shì)群體，通過(guò)深入了解職工的思想動(dòng)態(tài)，針對(duì)大多數(shù)職 工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，進(jìn)行合理的、逐步完 善解決。近兩年來(lái)，某廠廣泛征集在崗職工和退休職工的建議， 將在崗職工和退休職工需要解決的問(wèn)題做為企業(yè)為職工辦十件 實(shí)事的內(nèi)容，認(rèn)真制定好十件實(shí)事的方案、措施、解決實(shí)事的時(shí)間、落實(shí)的部門，由總廠工會(huì)對(duì)各部門的相關(guān)工作進(jìn)行監(jiān)督。 兩年來(lái)通過(guò)此方法為職工解決了實(shí)際問(wèn)題，也充分得到了廣大 職工的認(rèn)可。另一個(gè)是利用說(shuō)服法進(jìn)行心里疏導(dǎo)，一是通過(guò)個(gè) 別談話方式；二是向職工發(fā)放意見征求表，了解職工的思想動(dòng)態(tài)； 三是分類召開職工座談會(huì)：如專業(yè)技術(shù)人員、管理人員、黨員、 不在崗職工、退休職工、困難職工等座談會(huì)，聽取不同類型職 工的心聲，同時(shí)在座談會(huì)上要向職工宣傳國(guó)家政策、分析企業(yè) 的發(fā)展前景和目前企業(yè)存在的困難，收集歸納整理大多數(shù)職工 的意見和建議，認(rèn)真解決職工的問(wèn)題。特別是針對(duì)在職職工就業(yè)、 收入分配、社會(huì)保障、看病、子女上學(xué)、生活環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)、 社會(huì)治安等方面的問(wèn)題，進(jìn)行妥善地處理，加強(qiáng)和完善管理制度， 進(jìn)行有效的監(jiān)督，盡可能地降低職工所面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素，減少 職工的后顧之憂，最大限度地減少引發(fā)職工心理失衡、失調(diào)的 外部誘因，將職工不穩(wěn)定的困素消除在萌芽狀態(tài)之中。
三、加強(qiáng)思想政治工作，完善心里疏導(dǎo)機(jī)制
一要了解心理疏導(dǎo)的重要性，心理疏導(dǎo)從思想政治工作角 度來(lái)講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，是人性 化的一種具體表現(xiàn)，是滿足人類個(gè)體心理需求與精神需求的一 種科學(xué)做法。思想政治工作是做人的工作，既教育人、引導(dǎo)人、 鼓舞人，又尊重人、理解人、關(guān)心人。思想政治工作要求有較 高的說(shuō)服力、較強(qiáng)的影響力，同時(shí)也要求注重形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。 根據(jù)群眾的實(shí)際需要，進(jìn)行思想政治教育的同時(shí)，更加注重人 的心理需求和精神需要，針對(duì)職工思想存在的問(wèn)題進(jìn)行心里疏 導(dǎo)是企業(yè)必不可少的工作之一。
二要建立健全企業(yè)的輿情匯集和反映機(jī)制。首先成立組織 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做到有問(wèn)題能找到部門反映，能有組織去幫助解決。 完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系員工制度、內(nèi)部信息平臺(tái)、不定期問(wèn)卷調(diào)查、 定向訪談、座談等途徑，加強(qiáng)對(duì)職工心態(tài)的監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警 和干預(yù)，建立和完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案， 有針對(duì)性地實(shí)施人文關(guān)愛和心理疏導(dǎo)，促進(jìn)員工情緒交流渠道 暢通，避免不良心態(tài)積累惡變，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心 理和諧。
三要把心理疏導(dǎo)工作貫穿、滲透、體現(xiàn)于思想政治工作中， 把心里疏導(dǎo)負(fù)責(zé)區(qū)域分配到基層黨支部，通過(guò)定期或不定期召 開職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)或是職工座談會(huì)，利用談心家訪形等式 了解職工的思想動(dòng)態(tài)和職工急待解決的問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)反映， 制定解決問(wèn)題的方法和處理問(wèn)題的對(duì)策，針對(duì)不同的問(wèn)題進(jìn)行 心里疏導(dǎo)，做好思想引導(dǎo)工作。
