國有企業(yè)職工心理疏導(dǎo)工作的現(xiàn)狀與對策
企業(yè)職員心理研究 2019-12-02 09:45
對于國有企業(yè)來說，在實現(xiàn)自身穩(wěn)步發(fā)展，服務(wù)社會經(jīng)濟 發(fā)展職責(zé)的同時，更肩負有為社會安全穩(wěn)定和諧提供保障的 重要社會責(zé)任。因此，如何減輕職工的心理壓力，提高心理健 康程度，增加幸福感是國有企業(yè)思想政治文化工作所面臨的 新課題，如何善待職工，關(guān)注職工身心健康，強化心理疏導(dǎo)的 工作，應(yīng)與企業(yè)持續(xù)健康有效發(fā)展同等重要的程度，進行統(tǒng)籌 思考和規(guī)劃。
一、心理疏導(dǎo)概念
企業(yè)的心理疏導(dǎo)工作可以分狹義和廣義兩種。 狹義的心理疏導(dǎo)是指心理疾病的一種解決方案，是以心 理學(xué)為依據(jù)，通過科學(xué)方法來改變?nèi)说恼J知、情緒、行為和意 志，達到消除病癥，治愈心理疾病和精神疾病的目的。 從廣義上說，心理疏導(dǎo)是關(guān)心員工的心理健康，通過各種 方式減輕員工的心理壓力，引導(dǎo)干部職工用正確方式處理人 際關(guān)系、表達利益訴求，培育奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的 心態(tài)，增加員工的幸福感。因此心理疏導(dǎo)不僅包括了專業(yè)的 心理咨詢與輔導(dǎo)，也包括了企業(yè)對員工的人文關(guān)懷。
二、國有企業(yè)心理疏導(dǎo)工作的基本對策
（一）提高管理層對于心理疏導(dǎo)工作的認識 任何一項工作的開展都離不開領(lǐng)導(dǎo)的重視和制度的保 證，在新形勢下，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)干部首先要轉(zhuǎn)變觀念和工作方 法，倡導(dǎo)以人為本，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，關(guān)愛員工、理解 員工、尊重員工，在實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展目標的同時更要重視構(gòu) 建企業(yè)的和諧發(fā)展。領(lǐng)導(dǎo)干部要樹立全局觀念和長遠意識， 結(jié)合本單位實際情況，針對職工心理方面存在的問題，開展多 樣形式的政治思想工作，妥善解決好員工們正確的利益訴求， 處理好企業(yè)的人際關(guān)系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不 敗之地。
（二）善于把握員工心理特征和需求 要努力滿足國有企業(yè)員工的正當(dāng)需求，這是做心理疏導(dǎo) 工作、提高心理疏導(dǎo)效果的基礎(chǔ)，也是進行思想教育的重要環(huán) 節(jié)。第一，要認真調(diào)查分析員工的心理需求。國有施工企業(yè) 員工的心理需求主要是穩(wěn)定的收入、公平的報酬和升遷機會、 安全的環(huán)境、和諧的工作氛圍、企業(yè)的認可、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機會、 家庭的和睦美滿等方面。當(dāng)然，不同的員工對這些需求和愿 望的側(cè)重點會有所不同，要因人而異做好心理疏導(dǎo)。第二，要 從員工關(guān)注的問題入手。一個員工可能同時存在幾種需求， 但有—種是最需要的。我們要選擇從員工最需要的最急迫的 事做起，著手做好心理疏導(dǎo)工作。第三，要積極引導(dǎo)員工的需 求。從實際出發(fā)，區(qū)別對待，把握員工需求的層次性、遞進性、 多邊性，加以合理的引導(dǎo)，做好疏導(dǎo)工作，努力減輕員工的后 顧之憂 。
（三）加強人文關(guān)懷，營造和諧企業(yè)文化 人文關(guān)懷是對人的生存狀況的關(guān)注，對人的尊嚴與符合人性的生活條件的肯定和對人類解放與自由的追求。人文關(guān) 懷的文化內(nèi)涵包括生活、價值、理想三個層面。在生活層面 上，人文關(guān)懷以消除貧困為奮斗目標；在價值層面上，人文關(guān) 懷以達到社會公平與正義為奮斗目標；在理想層面上，人文關(guān) 懷以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為奮斗目標。
1.良好的“領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境”。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，正人先正 己，注重領(lǐng)導(dǎo)干部個人的道德素養(yǎng)提高，清正廉潔、在員工切 身利益方面堅持秉公辦事、不謀私利，讓員工感受到企業(yè)良好 的“領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境”，提高員工對企業(yè)的忠誠度。
2.豐富多彩的文體活動。通過開展豐富多彩的文化活動， 滿足員工多元化精神生活的需要，在陶冶員工情操和有效調(diào) 解員工情緒的同時，也能促進員工和員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之 間的溝通和交流，從而進一步激發(fā)員工的工作潛能和活力，加 深員工和之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的和諧。
3.全方位的員工關(guān)懷體系。從冬送溫暖、夏送清涼，開展 “一日捐”，建立幫困基金，關(guān)注特別困難員工，改善員工就餐 條件等各方面關(guān)心好職工的工作、生活情況。把解決思想問 題同解決實際問題結(jié)合起來。
（四）建立健全心理疏導(dǎo)工作機制 國有企業(yè)應(yīng)依托現(xiàn)有的思想政治工作機構(gòu)和機制，整合 黨政工團各方力量，積極探索構(gòu)建全新的心理疏導(dǎo)運行機制。
1.與專業(yè)機構(gòu)建立合作。為有心理疏導(dǎo)需求的職工提供 專業(yè)疏導(dǎo)的渠道，與有執(zhí)業(yè)資格的專業(yè)機構(gòu)合作，讓專業(yè)人士 幫助職工分析問題，緩解、釋放心理壓力。
2.培養(yǎng)內(nèi)部心理疏導(dǎo)人員。一般有兩種途徑，一是吸納 專業(yè)人員，如寶鋼就有針對性地招聘心理專業(yè)的研究生，專職 負責(zé)本企業(yè)的心理疏導(dǎo)工作。二是形成專兼職相結(jié)合的工作 隊伍。沒有此項編制的企業(yè)可以從內(nèi)部選拔一些富有愛心、 真誠、善于傾聽、有一定的生活處事經(jīng)驗和奉獻精神、品行端 正的員工，以兼職或者志愿者的方式，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使其掌 握心理疏導(dǎo)的理論、具體方法和實用智慧，為員工提供服務(wù)。
3.提供職工心理健康教育?？梢詫⑿睦斫】到逃{入員 工培訓(xùn)計劃，首先要讓職工正確地認識心理問題及專業(yè)心理 疏導(dǎo)的科學(xué)性、必要性，再通過知識講座、教材自學(xué)、沙龍等方 式，幫助職工了解掌握心理健康基本知識，提供認知能力、增 強自我調(diào)節(jié)和應(yīng)對壓力的能力。
4.建立員工心理危機干預(yù)機制。通過加強與醫(yī)院、高校、 心理咨詢機構(gòu)的聯(lián)系與合作，建立心理咨詢室，定期開展心理 健康普查和心理知識講座，及時掌握特殊群體的不良心理動 態(tài)，由專業(yè)咨詢師提供個性化心理輔導(dǎo)。與此同時，要重視早 期預(yù)警，尤其是遇到危機事件處理和個別對象心理創(chuàng)傷或心 理障礙嚴重，應(yīng)由心理專家進行及時主動干預(yù)，做到心理問題 及早發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)、有效控制。
