越來越多的企業(yè)管理者認(rèn)識到，21 世紀(jì)的企業(yè)不僅要懂績效管理，還要懂 心理學(xué)。企業(yè)及企業(yè)管理者已逐漸把心 理學(xué)當(dāng)成強(qiáng)化企業(yè)管理的興奮劑。
心理學(xué)逐漸成為強(qiáng)化企業(yè)管理 的興奮劑
職教基地通過對武漢鐵路局職 工心理健康與安全行為管理相關(guān)應(yīng)用 技術(shù)研究，找出鐵路職工的心理特征 和行為規(guī)律，建立健全鐵路職工心理 健康檢測預(yù)警和心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制， 適時(shí)對鐵路職工開展心理健康教育培 訓(xùn)和心理咨詢服務(wù)，從而激勵(lì)安全行 為，避免和克服不安全行為，對于預(yù) 防安全事故、保障安全生產(chǎn)具有重要 作用和積極的現(xiàn)實(shí)意義。
鐵路行業(yè)的特殊性，給鐵路職 工造成的精神壓力、思想困惑和情緒 波動，也給鐵路安全運(yùn)輸帶來潛在隱 患。鐵路職工心理健康和檢測預(yù)警體 系建設(shè)，用于鐵路職工心理健康檢測的“
心理測評系統(tǒng)軟件”研究和開 發(fā)，鐵路職工心理健康檢測與危機(jī)干 預(yù)機(jī)構(gòu)，即“鐵路職工心理健康檢 測咨詢服務(wù)中心”建立，采取有效手段 解決職工心理問題，關(guān)乎和諧鐵路的建 設(shè)，關(guān)乎鐵路改革與發(fā)展的順利推進(jìn)。
職工心理健康與安全行為管理 相關(guān)技術(shù)應(yīng)用的基礎(chǔ)
近兩年，重特大事故頻頻發(fā)生， 大型以下事故更是數(shù)不勝數(shù)。根據(jù)對 大量事故的統(tǒng)計(jì)分析說明，約有70％ 。80％的事故都跟人有直接關(guān)系。所 以，安全工作的重點(diǎn)應(yīng)該放在人的身 上，提高人的綜合素質(zhì)，提高人的安 全意識，提高生產(chǎn)者遵守安全規(guī)章制 度的自覺性，提高他們的工作技能及 安全防護(hù)技能，尊重他們的意愿和要 求，這就是“以人為本”。而人是 “萬物之靈”，是生產(chǎn)過程的執(zhí)行 者，人的思維方式及心理活動，哪怕 是運(yùn)算速度達(dá)到每秒上千億次的大型計(jì)算機(jī)，在很多方面也是無法企及 的。但生產(chǎn)者的思維方式及心理活 動，將主導(dǎo)人的行動，一旦發(fā)生不安 全行為，就有可能誘發(fā)安全事故。
一般企業(yè)所進(jìn)行的安全生產(chǎn)管 理，多停留在安全規(guī)章制度、措施辦 法的執(zhí)行，安全防護(hù)用品的使用，上 級安全檢查的過關(guān)上。雖然絕大多 數(shù)用工單位都進(jìn)行了“三級安全教 育”，但很多都是流于形式，并沒有 真正做到“深入人心”。人的行為過 失、不安全行為及不安全狀態(tài)，都可 直接導(dǎo)致事故的發(fā)生。而這些在大多 數(shù)情況下都是由于人的思想、行為相 對于安全規(guī)程及安全狀態(tài)發(fā)生了偏差 而造成的，這種偏差產(chǎn)生的原因，就 是人的心理活動的結(jié)果。特別是作為 鐵路特種作業(yè)人員，必須要有一種穩(wěn) 定的心態(tài)，只有這樣，才能保障自 身、他人及設(shè)備的安全。
國內(nèi)外心理健康與安全心理學(xué) 研究的啟示
需進(jìn)一步把心理健康教育工作 落到實(shí)處一個(gè)社會、一個(gè)民族要振 興、要發(fā)展，首先要有高素質(zhì)的人 才，而心理健康是一個(gè)人全面發(fā)展的 前提和基礎(chǔ)。與國外發(fā)達(dá)國家相比， 我國的心理健康教育還存在一些不盡 如人意的地方，有學(xué)科化、形式化、 表面化和孤立化的傾向。
深化心理健康研究的內(nèi)容我國 對心理健康研究雖然El益重視，但還 有很多影響心理健康的因素并未被人 們認(rèn)識到。從我國目前心理健康研究 的內(nèi)容上看，許多研究還處于心理健 康狀況的描述以及一些心理問題的治療方面，心理健康問題的內(nèi)在腦機(jī)制 研究、基因研究以及分子水平的研究 還相當(dāng)缺乏。
完善心理健康工作的網(wǎng)絡(luò)。國外 心理健康問題的研究經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)表明， 不同的心理健康機(jī)構(gòu)的合作對心理健 康教育的有效開展顯得越來越重要。 迫切需要心理健康教育資源進(jìn)一步的 整合，提高信息化水平。我國目前心 理健康教育的狀況還屬于分而治之的 階段，因此j我國也非常需要開發(fā)出 更多系統(tǒng)的具有連續(xù)性的心理健康教 育模式，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)，不斷改進(jìn) 和完善，進(jìn)而向更廣大的區(qū)域推廣。
鐵路企業(yè)職工的心理健康亟需 關(guān)注。隨著鐵路企業(yè)的快速發(fā)展，并 不斷滿足旅客和貨主對鐵路運(yùn)輸高 速、高效、便捷、舒適的需求，在大 量的新技術(shù)、新設(shè)備的投入運(yùn)用及高 速度、快節(jié)奏的形勢下，給鐵路職工 帶來了諸多現(xiàn)實(shí)的心理壓力，同時(shí)還 有來自于生活、學(xué)習(xí)、人際關(guān)系、家 庭、疾病等方面的原因，鐵路職工的 心理狀況亟需特別關(guān)注。目前，我國 對鐵路職工這一特殊群體心理狀況的 系統(tǒng)研究還處于空白階段。
延伸培訓(xùn)內(nèi)涵特色辦學(xué)創(chuàng)一 流，促進(jìn)安全生產(chǎn)
目前，培訓(xùn)站已在全局鐵路職 工中廣泛深入地開展了心理健康狀況 調(diào)研：對鐵路局34個(gè)運(yùn)輸主要站段進(jìn) 行了問卷調(diào)查與訪談。發(fā)放問卷8848 份，回收問卷7680份，回收率87％， 有效樣本6718份，回收有效率87％。 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分 析、報(bào)告鐵路職工心理健康的真實(shí)狀 況，發(fā)現(xiàn)鐵路職工心理健康存在的問 題，形成《武漢鐵路局職工心理健康 調(diào)查研究報(bào)告》。
在調(diào)查、分析鐵路職工心理健康狀況的基礎(chǔ)上，通過對武漢鐵路局 職工開展心理健康與安全行為管理相 關(guān)技術(shù)應(yīng)用的研究工作，研發(fā)出—套 用于測評鐵路職工心理健康的專業(yè)心 理軟件系統(tǒng)。針對武漢鐵路局職工心 理健康的狀況，設(shè)計(jì)能夠有效地解決 心理健康問題、提高心理健康水平的 培訓(xùn)體系及活動方案。同時(shí)編寫出版 —本《鐵路系統(tǒng)職工心理健康知識讀 本》。通過這一系列舉措從而對全局 在崗在培職工進(jìn)行積極有效地心理健 康教育和心理咨詢服務(wù)，切實(shí)減輕鐵 路職工的心理壓力，為促進(jìn)鐵路局的 和諧發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
根據(jù)研究報(bào)告結(jié)果提出對策與 建議
根據(jù)《武漢鐵路局職工心理健康 調(diào)查研究報(bào)告》所述研究結(jié)果，特提 出以下建議：
一是建立科學(xué)的心理危機(jī)干預(yù)機(jī) 制，為鐵路部門的安全生產(chǎn)提供保 障。從鐵路的長遠(yuǎn)發(fā)展出發(fā)，應(yīng)當(dāng)在 鐵路系統(tǒng)內(nèi)部建立全方位的職工心理 健康檢測咨詢服務(wù)中心，將職工心理 健康工作納入整個(gè)鐵路系統(tǒng)的安全風(fēng) 險(xiǎn)管理之中，實(shí)行事前預(yù)防、事中動 態(tài)監(jiān)控調(diào)節(jié)、事后干預(yù)的策略，以適 應(yīng)當(dāng)前新形勢下中央提出的科學(xué)發(fā)展 觀和調(diào)整發(fā)展方式的總體思路。
二是充分發(fā)揮和應(yīng)用安全心理 學(xué)在安全生產(chǎn)中的作用。安全生產(chǎn)管 理活動中，通過應(yīng)用安全心理研究分 析廣大生產(chǎn)人員的心理，了解他們在 各自崗位上的需求與愿望，預(yù)測他們 的工作行為及動向，有利于制定出切 合實(shí)際、保護(hù)廣大員工的安全管理措 施和制度，充分發(fā)揮安全心理學(xué)在安 全生產(chǎn)中的作用。人在心理活動失 常時(shí)會導(dǎo)致生產(chǎn)工作的不穩(wěn)定性， 而良好的安全心理活動可以發(fā)揮人的積極性、主觀能動性，為提高安全 效果提供穩(wěn)定可靠的保障。在實(shí)際工 作中，如果使工人保持良好的心理狀 態(tài)，那么，我們的安全生產(chǎn)就會在很 長一段內(nèi)呈現(xiàn)穩(wěn)定的勢頭。
三是科學(xué)健全的心理健康危機(jī)干 預(yù)機(jī)制的建立方法及措施。從解決現(xiàn) 階段職工表現(xiàn)出來的心理障礙來看， 應(yīng)當(dāng)根據(jù)現(xiàn)實(shí)存在的職工心理健康問 題制定并盡快實(shí)施心理健康教育、主 題團(tuán)輔活動、心理咨詢方案，從而有 效解決職工存在的心理健康問題。
預(yù)防層面：普及心理健康知識、 加強(qiáng)心理健康教育。武漢鐵路局職工 的心理健康不僅需要外部刺激和干 預(yù)，也需要武漢鐵路局職工將心理健 康內(nèi)化為一種職業(yè)素養(yǎng)。建議在武漢 鐵路局內(nèi)部有計(jì)劃、有層次地推行心 理健康知識的宣傳和普及工作。
檢測預(yù)警層面：定期對職工的心 理健康狀況進(jìn)行檢測。心理健康檢測 包括測量與評估兩項(xiàng)內(nèi)容。測量采用 量表與訪談相結(jié)合的方式。在測量方 法上，以結(jié)合本課題開發(fā)的《武漢鐵 路局職工心理健康專用測評軟件》為 主，根據(jù)測試的目的及人群的不同輔 以其他的心理健康素質(zhì)及癥狀量表
干預(yù)層面：對明顯出現(xiàn)心理健康 障礙的職工進(jìn)行針對性的危機(jī)干預(yù)。 心理健康容易受到重大事件的影響， 如體制改革、人員重組、崗位變動、 新管理手段使用、鐵路運(yùn)營安全事 故等，以及職工生活中的重大事 件：如結(jié)婚、離婚、喪失親人等， 都會使職工因適應(yīng)不良而產(chǎn)生各種 情緒問題，進(jìn)而引發(fā)心理失衡。因 此有必要建立健全心理健康監(jiān)控機(jī) 制，對重大事件的影響進(jìn)行跟蹤， 宏觀把握鐵路職工的情緒波動和心 理健康指數(shù)，及時(shí)把握職工可能出現(xiàn) 的心理健康問題。
