計(jì)量機(jī)構(gòu)員工心理管理
企業(yè)職員心理研究 2020-12-02 09:46
面對(duì)席卷 全球 的金 融風(fēng)暴 ．所 有企業(yè)都面臨 著前所未 有的生存 、 發(fā)展壓力。而與此同時(shí)企業(yè)員工的 壓 力也與 日俱 增 ．社會(huì) 壓 力 、競(jìng)爭(zhēng) 壓 力 、生存 壓力 ．越 來(lái)越 多 的人處 于亞健康狀態(tài) 。撇開(kāi)深層次社會(huì) 問(wèn) 題不說(shuō) ．各用人單位也 應(yīng)該反思一 下管理手段 的科學(xué)性與人文性 這 也給計(jì)量機(jī)構(gòu) 敲響了警鐘 ：關(guān)注事 業(yè)發(fā) 展 的 同時(shí) 應(yīng)該 關(guān) 注 員工 的身 心健康 ．重視員工心理管理 。
一 、 計(jì)量機(jī)構(gòu)面臨的各 種 挑 戰(zhàn)
1．計(jì)量檢測(cè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激 烈 。價(jià) 格戰(zhàn)愈演愈烈 。
2．計(jì) 量報(bào) 價(jià)越 來(lái)越低 ．不 斷壓 縮計(jì)量成本。
3．客 戶(hù)要 求越 來(lái)越 苛刻 ．成本 增加
4．物價(jià) 上 漲 、法 制管理 日益完 善．運(yùn)營(yíng)成本 、人力成本等越來(lái)越高。
二、計(jì)量初構(gòu)員工生存現(xiàn)狀
1．物價(jià)上 漲 ．但 員工收入 并沒(méi) 有 明顯增加 盡管物價(jià) 上漲 ．但 由于市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng) ．計(jì) 量行業(yè) 的報(bào)價(jià) 卻不斷降 跌 ， 加 之 運(yùn)營(yíng) 成本 無(wú)法 遏 制地 不斷 增加 ．利潤(rùn) 空 間越 來(lái)越 小 ，所 以員 工 的收入難以增加
2．房 價(jià) 高 ．買(mǎi) 不起 房 ，生 活壓 力 大 目前 ．一般 計(jì)量機(jī) 構(gòu)沒(méi)有了福 利 分房 。而 大城 市房?jī)r(jià) 飆 漲 ，購(gòu)房 壓 力成 為年輕 員工面 臨 的最 大 生 活壓力 。
3．工作 強(qiáng) 度 大 ，身心 疲 憊 ，瀕 于崩 潰 邊 緣 珠三角地 區(qū) ．一般計(jì) 量機(jī) 構(gòu)會(huì) 加班 加 點(diǎn) ．持 續(xù) 高強(qiáng) 度工 作 ，員 工 情緒煩躁 、波動(dòng) 在所難免 。而絕大 部分 員工都 是孤身在外 ．很多人還 是 上有 老下 有小 ．身 心疲 憊 ，壓 力 無(wú)從釋放
4．單位 管理 制度 嚴(yán)格 ．心理 壓 力 大 一 般大 中 型計(jì) 量機(jī) 構(gòu) 都 有 完 善而嚴(yán)格 的管理制度 ．所有 的行 為 規(guī)范都會(huì)受 到約束 ．處罰 力度大 ， 讓員工承受很大 的心理壓力 。
5．一 切 以 工 作 為 重 ．人 與 人 之 間的 溝 通 少 ．員 工 活動(dòng) 被 忽視 一 切以工作 為重 ．出于對(duì) 時(shí) 間 和成本考慮 ．員工 的交流活動(dòng)往 往 被忽 視 ，變成 干 活的機(jī) 器 ，沒(méi) 有 與 群體 、團(tuán)隊(duì) 的積極 溝通 ．沒(méi)有 適 當(dāng) 的疏通 渠道 ．不愉快 的情 緒得不 到及時(shí)有效 的疏 導(dǎo)。 一 般來(lái)說(shuō) ．用人單位會(huì)采取一 系列管理手段 、規(guī)章制度來(lái)實(shí)現(xiàn)員工 的高績(jī)效。是用嚴(yán)格 的制度來(lái)管理 ， 還是用打動(dòng)員工的心理來(lái)管理?是靠 外因起作用 ．還是靠?jī)?nèi)因起作用?顯 然內(nèi)因是實(shí)現(xiàn) 目標(biāo)的決定因素。筆者 認(rèn)為采用心理管理就是管理員工起 決定作用的內(nèi)因．會(huì)起到事半功倍 的 作用 用心理管理來(lái)管理 員工 ．給予 員工心靈雞湯．使其對(duì)待工作的態(tài)度 由被動(dòng)變成主動(dòng)。
三、如何實(shí)施心理管理 實(shí)施心理 管理 的 目的有三個(gè) ： 一 是讓 員 工學(xué)會(huì) 應(yīng)對(duì) 心理 問(wèn)題 的 方法 ：二 是消除造成 員工出現(xiàn)心理 問(wèn)題 的組織因素 ：三是通 過(guò)心理管 理 ．提 高員工對(duì)組織 目標(biāo) 的認(rèn) 同 ， 提高 工作績(jī)效 。 實(shí) 施 心理管 理 的組織 措 施 應(yīng) 該包括 以下幾個(gè)方面 ：
1．完善 人 力資 源管理 方法 ．使 其 成 為 心理 管理 的 重要 內(nèi)容 做好 工作 分析 ．建 立合理的 崗 位規(guī)范和可行的工作標(biāo)準(zhǔn)．清楚地 定 義崗位的角色 、職責(zé) 、任 務(wù) ，科學(xué) 設(shè)計(jì)績(jī)效 目標(biāo) 和考核標(biāo)準(zhǔn) ．合理分 配與 完成工作相關(guān) 的各 種資源 ．減輕 因 角色模糊 、角色沖突等 引起 的 心理 壓力 ．． 加強(qiáng) 內(nèi)部培 訓(xùn) ：提供 必要 的業(yè) 務(wù)培 訓(xùn) ．提高 員 工工 作技 能 ，使之 丁作起 來(lái)更得心應(yīng)手 ．減 少員 下完 成 _=I作 的壓力 ：培訓(xùn) 員工的溝通技 巧等 。 在職 業(yè) 生涯 規(guī)劃 中幫 助 員 工 改善思維 ．拋棄 不切 實(shí)際 的 目標(biāo) ， 建 客觀(guān) 的發(fā) 展 目標(biāo) ：保證單 位內(nèi) 部晉升 渠道 的暢通 ，讓 不同類(lèi)型 的 員 T都有 自己的發(fā)展通道 。 建 立有效 的薪酬方 案 。減 少員 r報(bào)酬 的不確定性 ：完善員工保 障 制度 ．增強(qiáng)員工 的安全 感和較 為穩(wěn) 定 的就 業(yè)心理 ：在 員T有結(jié)婚 、生 產(chǎn) 、患病 、親屬 去世 、搬 家等情 況時(shí) 給 予假 期 、慰 問(wèn)甚至是經(jīng)濟(jì) 上的幫 助 ：關(guān)心 員 工的家 庭 生活 ，幫 助他 們減少后顧之憂(yōu) 。
2．優(yōu) 化 工 作 環(huán) 境 和 條 件 ．通 過(guò) 福 利 措 施 改善 員 工 心 理 從 人體 舒適度 的需 要出發(fā) ，創(chuàng) 造 良好 的T作環(huán)境 ．減 輕或消除 惡 劣 T作 條件給 員lT帶 來(lái)的不適 。給 員 廠(chǎng)提 供 一個(gè)悅 目 、爽 心 、舒適 的 ：r作空間 ，有利 于使員工與 丁作 環(huán) 境 相適應(yīng) ．提高 員工的安全感和 舒 適 感 建立完整 的帶 薪休假 制度 ．組 織員 工定 期度假 旅游 。既可 以愉悅 身心 ．又可 以增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)之 間的溝通 和 凝聚 力 鼓勵(lì) 員工 培 養(yǎng)興趣 愛(ài) 好 ．參加 集 體活 動(dòng) ．在單 位 內(nèi)部成 立 員 1興趣 愛(ài)好小組。
3．向 員工提 供 心理 管理 的 信 息 、知識(shí) ，幫 助 員工提 高心理保 健 能 力 為 員 1_訂購(gòu) 有 關(guān)心 理 健康 與 衛(wèi)生 的期 刊 、雜志 、書(shū)籍 ，供 員工免費(fèi)閱讀 利用內(nèi)部 網(wǎng)、內(nèi)部報(bào)刊 ，向 員 _『=普及心理健康 知識(shí) 。 實(shí)施心理 培訓(xùn) ．提 高員工心理 素質(zhì) ．增強(qiáng) 對(duì)心理 問(wèn)題 的抵 抗 力。 開(kāi)展 以戶(hù)外活動(dòng) 為主 的心理訓(xùn)練 ， 在培 訓(xùn)過(guò)程 中 。加深 團(tuán)隊(duì)成 員之 間 的理 解和信任
4．營(yíng) 造 開(kāi) 放 、寬松 的 企 業(yè) 文 化 。 使 員工有價(jià)值感、成就感、j-屬 感 引 導(dǎo) 員工樹(shù) 立與組 織 愿景 相 適應(yīng) 的價(jià) 值觀(guān) ．實(shí)現(xiàn) 員工與組織之 間匹配 (包 括能 力 與崗位 、人 格 與 工作 、價(jià)值觀(guān)與企業(yè)文 化等方面 的 匹配 )．同時(shí) ，幫助 員工樹(shù)立對(duì) 組 織 、職 業(yè) 發(fā)展 的信 心 ，提高 員 工對(duì) 工作的 自我效能感 。 建立學(xué) 習(xí)型的組織 ．讓 員]二覺(jué) 得 到在這 個(gè)組 織 中可 以通 過(guò)學(xué) 習(xí) 來(lái)減少對(duì)未來(lái) 的后顧之憂(yōu) 。 引 導(dǎo)員工的正確認(rèn) 知。首先 ， 引導(dǎo)員工進(jìn)行正確 的自我認(rèn) 知 (包 括 自我觀(guān)察和 自我評(píng)價(jià) )；其次 ，引 導(dǎo)員 工進(jìn) 行正確 的社 會(huì) 環(huán)境 和 企 業(yè)環(huán)境 的認(rèn) 知 ：最 后 ，引導(dǎo) 員工 正 確適應(yīng)企業(yè)環(huán)境 ．正確利用企業(yè) 資 源 、個(gè)人資源。
5．關(guān)心 、尊 重 員工 ，在 組 織 管 理 制 度 上 減 輕 對(duì) 員 工 心 理 的 不 利 因素 首 先要 關(guān)心 、尊 重員 工 ，雖然 職 位有 高低 、工種有 不 同 ，但 人格 是平等 的 ．建立有效 的績(jī)效 考核機(jī) 制 ．肯定 員工對(duì) 組織的貢獻(xiàn) 。 建 立 員 工心理 測(cè) 試 制度 。包 括 個(gè)性 測(cè)試 、能力 測(cè)試 、壓 力測(cè) 試 等 ．根 據(jù)掌 握 的信 息合 理調(diào) 配 崗 位 ．實(shí)現(xiàn) 人盡 其 才 ：選 拔 與工作 要 求 (個(gè)性 要 求 、能 力 要求 等 各方 面 )相 符合 的人 員 ，力求避 免 其上 崗 后 因無(wú)法 勝任 工作 而 產(chǎn)生 心理問(wèn)題 推 行換 崗 制度 ．讓 員 工在 角 色 轉(zhuǎn)換 中保持 活 力和新 鮮 感 。通 過(guò) 工作 的橫 向擴(kuò) 展 ，增加 任 務(wù)種 類(lèi) ．豐富 工作 內(nèi)容 ．使 工作 本 身更 具 有 多樣性 ．減 輕 員工 的工 作枯 燥感 ：對(duì) 工作 內(nèi)容作 縱 向擴(kuò) 展 ，增 強(qiáng) 員工對(duì) 工作計(jì) 劃 、執(zhí) 行和 評(píng)估 的控制程 度 。 通 過(guò)各 種手 段使 員 工 充分 獲 得 各種 信息 ．減 少制度 、政 策 的含 糊性和 工作角色的模糊與沖 突 ，從 而減 少員工 由于不可控 、不確定性 帶 來(lái)的不安全 感。 設(shè) 置意見(jiàn)箱或 網(wǎng)上論壇 等 ，建 立員工申述制度 ．讓員工公開(kāi)談?wù)摴?作問(wèn)題 有些問(wèn)題和情況僅是公開(kāi)討 論本身就能使員工心情釋放 。 加強(qiáng)溝通 各級(jí)主管應(yīng)與下屬 積極溝通 ．傾 聽(tīng)員工對(duì) 自己能 力 、 需 要 、價(jià) 值 觀(guān) 的述 說(shuō) ，全方 位 了解 下 屬在 生活 中遇 到 的困難 并給 予 盡 可能 的安 慰 、幫助 ：促 進(jìn) 員T與 員工之間 的平行溝通 ．通 過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué) 習(xí) 、對(duì) 話(huà)等 形 式加強(qiáng) 交 流 ，協(xié) 助 員 工學(xué)會(huì)改進(jìn)人際關(guān) 系 ，全面 、客觀(guān) 、 公正地認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)他 人 ，增進(jìn) 員工 間 的理解 與合 作 ．減 少矛盾 和 沖 突 。防lL各自為政 、互相扯皮 ；建 立 員工與經(jīng)理 、員工與人力資源 部 的 溝通制度與渠道 。
因此 ．應(yīng)該把 員工的心理健康 放到企業(yè)文化建設(shè)中 ，心理管理對(duì) 廣大計(jì) 量機(jī) 構(gòu)和 員工 都 有積極 作 用 只有以人 為本 、以員工為本 ，單 位 才可獲得源源 不斷的發(fā)展動(dòng) 力 ； 員工在單位被認(rèn) 同 、被尊重，獲得 價(jià) 值感 、成就 感 、歸 屬感 ，就會(huì)把 為單 位工作 當(dāng)作 自己的工作 ，把組織 目 標(biāo) 當(dāng)作 自己奮斗的目標(biāo)。
